住客点评>>
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好评酒店设施总体不错,水洒比较好用。床上的红带很喜庆,被子也挺舒服。
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好评条件还不错,离华师大也不远
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好评还可以,跟附近如家商旅差不多,退房时间太早了
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好评酒店性价比很高的,服务质量也很好
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好评特别好 这个价位的酒店可以 周边设施也可以 安静 卫生 早餐也还行 以后来还要住
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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上海皇程假日酒店交通指南
酒店位于上海市闵行区,交通便利。邻近上海紫竹科学园区、上海交通大学闵行校区、华东师范大学闵行校区和东海学院。 公交线路:公交729、上奉专线、徐吴专线、958、闵行15路、江川3路区间
地铁:1号线 徐家汇站换乘公交958至剑川路虹梅南路下
3号线 龙漕路站换乘公交958至剑川路虹梅南路下
5号线 北桥站换乘公交闵行5路至放鹤路虹梅路站下
北桥站换乘公交闵行5路至剑川路宝秀路站下换乘川江3路区间至尚义路永德路站下
8号线 江月路站换乘公交闵行11路至剑川路虹梅南路下
酒店位于上海市闵行区,交通便利。邻近上海紫竹科学园区、上海交通大学闵行校区、华东师范大学闵行校区和东海学院。
-距离上海浦东国际机场约45公里,乘坐地铁2号线到人民广场换乘8号线到航天博物馆下,打车20元左右,或8号线到江月路站换乘闵行11路到剑川路虹梅南路;
-距离上海虹桥机场(二号航站楼)约30公里,乘坐出租车时间约为46分钟,费用约110元;
-距离上海火车站约30公里,乘坐地铁1号站到人民广场换乘8号线到航天博物馆下,打车20元左右即可,或地铁8号线到江月路站换乘闵行11路到剑川路虹梅南路下车;
-距离上海南站约20公里,乘坐地铁1号线到莘庄地铁站换乘5号线到剑川路站下,打车20元左右;或乘坐地铁5号线到剑川路转闵吴线到剑川路宝秀路下车即可;
-距离人民广场约31.9公里,乘坐出租车时间约为54分钟,费用约115元;
-距离徐家汇约27公里,乘坐出租车时间约为40分钟,费用约94元。
-华师大闵行校区至酒店:公交闵吴线和平村站上车坐两站到剑川路虹梅南路下车,向北走200米即可,打车15元左右。
-交通大学闵行校区至酒店:公交958淡水河桥站上车到剑川路虹梅南路站下车,向北走100米即可,打车20元左右。